Тема 3. Наукові основи менеджменту

План

1. Поняття, завдання та зміст принципів менеджменту.

2. Функції та цикл менеджменту.

3. Види менеджменту. Особливості сучасного менеджменту.

​

1. Поняття, завдання та зміст принципів менеджменту

 

   Важливе значення для реалізації мети (місії) організації має використання управлінським апаратом принципів менеджменту. Вони визначають спосіб діяльності, правила поведінки керівників при виконанні своїх функцій управлінських. Принципи управління похідні від загальних законів і відображають відносини, які складаються, і залежно з якими повинна створюватися і функціонувати та розвиватися система управління.

   Принципи менеджменту (від лат. "ргіncipium" - початок, основа) сукупність основних правил, положень, керівних ідей, орієнтирів, якими повинні керуватися органи і працівники управління у своїй діяльності.

Загальні принципи менеджменту повинні відповідати таким вимогам:

♦ відображати загальні положення, які притаманні організаціям різних типів і видів; ♦ відповідати законам розвитку природи, суспільства і бізнесу.

   Визначальний принцип менеджменту - це забезпечення прибутковості; процвітання підприємництва і максимум добробуту трудового персоналу фірми. Відомо, що принципи раціонального управління були сформульовані основоположниками наукового менеджменту - В. Тейлором, Г, Емерсоном, А. Файолем. Центром вчення Тейлора стали чотири принципи управління індивідуальною роботою працівників:

♦ науковий підхід до виконання кожного елементу роботи;

♦ науковий підхід до підбору, навчання і тренування працівників;

♦ розподіл відповідальності за результатами роботи між менеджерами і працівниками.

   Загальні принципи менеджменту, які розроблені школою наукового менеджменту і класичною адміністративною, характеризують такий зміст: поділ праці; повноваження і відповідальність; дисципліна; єдиноначальність; підпорядкованість інтересів; єдність дій; винагорода персоналу; централізація; порядок; справедливість; стабільність персоналу; ініціатива; корпоративний дух.

   Сьогодні ці принципи не втратили своєї актуальності. Завдання кожного менеджера - знайти їм правильне застосування.

   Загальноприйнято, що принципи раціонального менеджменту були сформульовані в 1912 році у книзі американської!) менеджера Г.Емерсона "Дванадцять принципів продуктивності". Змістовні принципи висвітлені в роботах Д.Тейлора, А.Файоля, М.Вебера та ін.

   До характерних (спеціальних) принципів відносяться такі (використо­вувані компаніями ІВМ "Дженерал моторе"): • розроблення чітких цілей, стратегічних, тактичних, оперативних; • спирання на об'єктивні економічні закони. Загальнолюдські цінності, моральність, екологічної діяльності;• пріоритет споживача (надійне, швидке, зручне обслуговування), висока якість продукції та доступні ціни; • високі стандарти діяльності, відповідальність за кінцеві результати роботи, вирішення актуальних проблем новими методами; • орієнтація на перспективу розвитку, нововведення, новаторство й ентузіазм персоналу; • децентралізація управління, делегування повноважень, впроваджен­ня підприємницького стилю роботи з урахуванням змін у тенденціях розвитку; • розроблення простих, реалістичних і чітких критеріїв оцінки власної діяльності, регулярне звіряння з ними ділової і) процесу, сучасне коригування стратегії, тактики і практичних дій; • постійне навчання кадрів, підвищення їхнього професіоналізму, формування нового мислення у розрахунку на швидкі зміни в масштабах і характері діяльності; • ототожнення співробітників з підприємством, його інтересами і принципами, виховання почуття співучасника в його успіхах і невдачах; • відмова від надмірного адміністрування і перехід до сучасної організаційної культури менеджменту, що ґрунтується на загальних інтересах і цілях діяльності, партнерстві, співробітництві, можливій вигоді, взаємодії, а не на владі і підпорядкованості.

   Принципи управління 90-х років зосереджують увагу на соціальний аспект управління: менеджмент націлений (спрямований) на людину, нате, щоб зусилля людей зробити більш ефективними. Сучасні принципи менеджменту: динамізм при формуванні розвитку інновацій; ціле направлена активізація діяльності людей, інноваційної діяльності; гуманізація процесів праці; орієнтація менеджменту не на процеси діяльності  а на кінцеві результати; самоконтроль якості праці, процесів діяльності в системі менеджменту, високі стандарти діяльності; орієнтація на  перспективу розвитку, розширення сфери бізнесу, підприємництва; вирішення нових проблем новими методами; опір на об’єктивні закони та реальність ринкових ситуацій; використання конкуренції, бо монополія ворог високої продуктивності; поглиблення і розвиток зв’язків організації; ефективність менеджменту забезпечується злиттям в єдине ціле таких факторів виробництва: капіталу, інформації, матеріалів, людей, організації; людина не тільки засіб для досягнення цілей, вона сама ціль менеджменту.

  

​

2. Функції та цикл менеджменту

​

   Управління не може існувати окремо від його об'єкта, тому зміст функцій управління в кожному конкретному випадку значною мірою визначається особливостями керованого об'єкта.

      При управлінні підприємством реалізуються як загальні функції, характерні для всіх систем, так і функції, властиві тільки даній системі. Наявність загальних функцій зумовлює принципову єдність структури процесу управління на підприємствах незалежно від їх галузевої приналежності.

      Основними функціями управління підприємством є: перспективне і поточне планування; організація і регулювання; мотивація і координація; контроль і облік.            Таким чином, основа управлінської діяльності - це виконання менеджером чотирьох загальних функцій, які складають так званий цикл менеджменту: планування, організація, мотивація, контроль

      Цикл - сукупність процесів, що здійснюються протягом певного часу. В процесі виробництва продукції цикл менеджменту зазвичай здійснюється безперервно і має тенденцію до відновлення.

      Планування. Найважливішою функцією управління вважають планування. Воно дозволяє підтримувати пропорційність виробництва, злагоджену роботу всіх підрозділів підприємства, раціонально використовувати наявні матеріальні, трудові і фінансові ресурси. Завдяки цьому забезпечується необхідна організація ходу виробництва - динамічне рівновага внутрішніх процесів підприємства.

      Основними принципами планування є: комплексність, точність, безперервність (органічну єдність перспективних і поточних планів), гнучкість, економічність.                  Цілісність перспективного і поточного планування - одне з головних умов, що забезпечують безперервність виробничого процесу, безперебійну роботу підприємства, стабільність його господарських зв'язків. План підприємства виступає як науково обґрунтована програма його подальшого розвитку. В плані не тільки ставляться певні кінцеві цілі, але і передбачаються умови їх досягнення.

      Перш ніж розглядати особливості планування виробництва в умовах ринкової економіки, коротко ознайомимося зі специфікою роботи з планування при централізованій системі господарювання, характерною для періоду існування СРСР. У цій системі було багато позитивного, того, що може бути з успіхом використане в сучасній Росії.

      В умовах планової економіки існувала система директивного (обов'язкового до виконання) народногосподарського планування у масштабах всієї країни. Діяльність підприємства перебувала в безпосередній залежності від якісного змісту та кількості директивно планованих для нього показників.

      Вищестоящими організаціями підприємствам затверджувався перелік основних показників господарської діяльності: виробництво найважливіших видів продукції в натуральному вираженні; обсяг реалізованої продукції; загальна сума прибутку і рентабельність; продуктивність праці; завдання по освоєнню виробництва нових видів продукції та ін. Ряд розрахункових показників розроблявся самими підприємствами (обсяг валової та товарної продукції, чисельність працівників, середня зарплата та ін).

      В останні роки існування планової економіки намітилася тенденція до розширення прав підприємств та їх господарської ініціативи. Це було зроблено з метою вдосконалення системи заохочення колективів підприємств за результати їх діяльності. Однак вони виявилися більш ніж скромними, так як основа, фундамент економічної системи залишалися колишніми.

       Існувала система техніко-економічного планування, основою якої була довгострокова програма (прогноз) науково-технічного та соціально-економічного розвитку народного господарства (за відповідним галузях), що визначає найважливіші напрямки розвитку підприємства та його виробничо-господарської діяльності.

      Серцевиною системи планування був п'ятирічний (середньостроковий) план, який був спрямований на розв'язання корінних завдань виробництва. Вихідними даними для розробки п'ятирічного плану підприємства були: дані перспективних (на більш тривалий термін) прогнозів і планів розвитку галузі; основні напрямки до складання п'ятирічного плану (контрольні цифри); техніко-економічні норми і нормативи ( 3.5).

      На відміну від п'ятирічного плану, поточне планування полягала в розробці річного плану підприємства - техпром-фінплану, який регламентував виробничо-господарську та фінансову діяльність підприємства на рік. Розроблявся він на базі уточнених показників п'ятирічного плану і контрольних цифр на відповідний рік. З допомогою поточних планів досягалася спадкоємність техніко-економічних показників, конкретизувалися розрахунки п'ятирічного плану з урахуванням додаткових можливостей, виявлених у ході його виконання, змін до ресурсах і потреб народного господарства.

      До моменту виконання чергового п'ятирічного плану довгостроковий прогноз уточнювався на чергові п'ять років, тим самим забезпечувалася система безперервного прогнозування і планування виробництва.

      Планування в умовах ринкової економіки має певну специфіку.

      У розвинених в економічному відношенні країнах на підприємствах існує добре налагоджена система планування при одночасній відсутності такої в масштабах всієї країни. Іншими словами, держава не вимагає від підприємств обов'язкового складання та, відповідно, виконання планових завдань. Кожне підприємство вирішує цю проблему автономно. При цьому основна увага приділяється довгостроковим планування на противагу планування щорічного.

      Довгострокове планування визначається як період, тягнеться за межі того часу, який дає можливість точного передбачення окремих подій. Таким чином, довгострокове планування - це процес визначення бажаного стану підприємства в майбутньому і складання планів для досягнення цього положення.

      Динаміка ринків, тенденції всередині галузі, зрушення в асортименті, технологічні нововведення - все це впливає на діяльність підприємства і зумовлює його перспективу. Мінімальний період ефективного довгострокового планування - п'ять років, але деякі компанії роблять намітки на десять і більше років вперед.

      Вважається, що планування має бути безперервним. Спочатку складений план слугує лише відправною точкою. Постійний перегляд і ревізія планів необхідні, щоб вони зберігали свою актуальність і приносили максимальну користь, щоб можна було перевірити, як йде виконання планів, змінити їх залежно від конкретної обстановки.

      У більшості випадків перспективні плани переглядаються щорічно. Багато компаній роблять перегляд планів кожне півріччя або навіть кожний квартал. Таким чином, підприємство в умовах ринкової економіки являє собою організацію, діючу на основі перспективного плану.

      Увага, що приділяється плануванню, є характерною особливістю сучасного виробництва. Будь-який проект, перш ніж він доходить до виробничої стадії, ретельно планується.

      Першим кроком є вивчення ринку.

      Планування часто дозволяє менеджеру йти на досить серйозний ризик. Компанія, з'ясувавши можливість виготовлення нової продукції, починає роботу з ретельного вивчення потенційного ринку. Вихідну інформацію можуть повідомити торгові представники фірми, ідея може виникнути у самій компанії, вона може також виходити від покупця або ж виклик може бути кинутий конкурентом. Вивчення ринку має виключно велике значення. Підготовка до виробництва починається тільки в тому випадку, якщо вищий менеджмент компанії впевнений в тому, що попит на даний товар дійсно існує.

      Система управління, при якій в основу прийняття рішення про початок виробництва продукції покладена інформація про ринок, називається маркетингом.       Особливе значення маркетингова діяльність має в умовах, коли на ринку спостерігається стан стійкого перевищення пропозиції продукції над попитом на неї.       У цій ситуації умови купівлі-продажу товарів і послуг визначаються покупцем, який має можливість вибирати необхідний йому товар серед достатку.

      У даній ситуації підприємство планує свій розвиток виходячи з потреб і бажань потенційних покупців. Це стає для продавця головною умовою перемоги в конкурентній боротьбі за покупця. Така система планування виробництва передбачає наявність у виробника продукції, як правило, достатніх матеріальних, фінансових і трудових ресурсів, резервного виробничого потенціалу. У свою чергу, це дозволяє підприємству швидко адаптуватися до постійно мінливих умов продажу на ринку і запитів споживачів. Стабільне, стійке становище на ринку, робота з покупцями на довготривалій основі, при якій задоволений покупець, зробивши покупку, знову через деякий час купує у того ж продавця, вимагає від підприємства забезпечення високої якості і надійності продукції за відносно доступною ціною.

      Ціна продажу товару калькулюється на основі вивчення ринку, і лише після цього має вирішуватися питання про те, чи може виробництво даного виробу забезпечити отримання необхідного рівня прибутку. Якщо цей рівень прибутку не може бути досягнутий, проект переглядається.

      Виробник продукції повинен постійно вирішувати проблему зниження витрат виробництва. Використовуються всі можливі способи зниження витрат виробництва до бажаного рівня: одні види сировини і матеріалів замінюються іншими, спрощується конструкція, змінюються виробничі процеси, поліпшуються методи виробництва. Може обмежуватися число типів вироблених виробів, що дає можливість збільшити розміри серій, механізувати процеси виробництва.                         Вишукування шляхів сшгжения витрат виробництва може зажадати багато зусиль і часу, однак це цілком виправдано з точки зору кінцевого результату.

      Основним завданням усіх підприємств в умовах ринкової економіки є врахування інтересів споживачів. Тому визначення можливих обсягів реалізації продукції і планової ціни продажу, а лише потім планування виробництва продукції слід визнати єдино вірним рішенням для менеджера.

      На стадії планування для здешевлення продукції необхідно здійснювати роботу щодо спрощення конструкції виробу. Боротьба за підвищення продуктивності праці передбачає, що фахівці підприємства повинні вивчати конструкції виробів і змінювати їх з єдиною метою - здешевити виробництво. Великі підприємства можуть передати виробництво багатьох окремих деталей субпідрядникам - більш дрібним спеціалізованим компаніям.

      Важливим моментом процесу планування виробництва є постійні перевірки і повторної перевірки правильності намічених планів усіма зацікавленими особами.       Хоча це пов'язано з певною втратою часу, в кінцевому рахунку, як показує досвід зарубіжних компаній, це дає величезну економію часу і коштів. Тому робиться все, щоб забезпечити найбільш ретельну перевірку планів до впровадження їх у виробництво.

      Таким чином, необхідно здійснювати ретельне підготовче планування ще до прийняття рішення про початок виробництва того чи іншого виробу і навіть до закінчення роботи над його конструкцією.

      Організація. Організація виробництва являє собою сукупність методів, що забезпечують найбільш доцільне використання предметів і засобів праці в процесі трудової діяльності з метою виконання встановлених для підприємства планових завдань. Тільки при відповідній організації виробництва продукції стають можливими ефективне взаємодія людей у процесі спільної праці, цілеспрямованість і чітка узгодженість всіх елементів системи. Тим самим забезпечується оптимальне поєднання наступних процесів: основних (виробничо-технологічних), допоміжних (енергетична, ремонтна та інші служби) та обслуговуючих (контроль за якістю продукції, транспортні та складські операції тощо).

      Організація виробництва передбачає диференціацію процесу виробництва на операції, раціональну розстановку працівників за робочих місць, забезпечення чіткого взаємозв'язку між ними з метою безперебійного випуску продукції. Робота з організації виробництва, будучи однією з функцій менеджменту, пов'язана з вирішенням численних питань, наприклад: визначення номенклатури продукції, що випускається підприємством продукції; створення технології виробництва і контроль над ним; організація транспортування сировини, матеріалів і готової продукції: догляд за обладнанням і його ремонт; аналіз витрат виробництва та здійснення заходів щодо їх зниження; збір раціоналізаторських пропозицій.

      Організація виробництва на підприємстві вирішальною мірою зумовлюється характером і рівнем його спеціалізації. Внутрішньовиробничих спеціалізація, яка є продовженням і поглибленням спеціалізації підприємства, що виражається у відокремленні структурних підрозділів по випуску окремих видів продукції або за виконання певних стадій технологічного процесу.

      Систематично здійснюються заходи щодо підвищення рівня спеціалізації підприємства відкривають можливість для вдосконалення процесу поділу праці між підрозділами. Спеціалізація підрозділів підприємства припускає наявність між ними кооперованих зв'язків, що є неодмінною умовою організації їхньої спільної роботи.       Ці зв'язку обумовлені логікою процесу виробництва і виражаються в послугах, що надаються допоміжними службами основним, наприклад, у передачі напівфабрикатів з цеху в цех, забезпечення енергетичними ресурсами, виконання ремонтних робіт.

З розвитком виробництва може виникнути протиріччя між необхідністю подальшого поглиблення спеціалізації і безперервним розширенням номенклатури продукції. Це протиріччя може бути переборено шляхом скорочення кількості типорозмірів продукції та розширення виробництва на основі стандартизації виробів, вузлів і деталей.

     Стандартизація полягає у встановленні єдиних норм за типами, марками, параметрами, розмірами і якістю виробів, а так-. само по величинами вимірювань, методами випробовування, контролю, правилами пакування, маркування та зберігання продукції і т.д. Стандарти дозволяють звести багато видів виробів до невеликої кількості типових, якісно однорідних, взаємозамінних зразків.            Стандартизація та уніфікація мають важливе значення для підвищення серійності виробництва і поглиблення його спеціалізації. Виробничий профіль підприємства, ступінь його спеціалізації та масштабів випуску окремих видів продукції є основою класифікації типів виробництва. Тип виробництва визначається сукупністю його організаційно-технічних особливостей, обумовлених номенклатурою, а також кількістю одночасно запускається у виробництво однорідної продукції.

      Залежно від поєднання основних принципів організації виробництва - спеціалізації та безперервності - розрізняють три основних типи виробництва: масове, серійне та одиничне.

      Масове виробництво характеризується великим обсягом продукції при строго обмеженій номенклатурі. Виробничий процес розчленовується на окремі операції, що дозволяє домагатися спеціалізації устаткування, широкого впровадження автоматизації і механізації виробництва та ритмічної роботи підприємства. Робочі місця масового виробництва спеціалізуються на виконанні безперервно повторюваної операції завдяки вузькій спеціалізації, при якій масштаб виробництва в поєднанні з трудомісткістю операції забезпечує повне завантаження такого робочого місця тільки однією операцією. Кожне робоче місце оснащене спеціальним високопродуктивним обладнанням, спеціальними інструментами і пристосуваннями і розташоване по ходу технологічного процесу. У таких умовах створюються найбільші можливості для впровадження прогресивних технологічних процесів і передових методик організації праці. Висока економічність масового виробництва зумовила його широке розповсюдження у багатьох галузях промисловості.      Прикладом такого провадження може служити конвеєр на автомобільному або годинному заводах. Основним елементом, характерним для масового типу виробництва є потокова лінія - сукупність робочих місць, розташованих за ходом технологічного процесу і призначених для виконання певних операцій.

      У серійному виробництві виготовляються вироби порівняно великий, але обмеженою і періодично повторюваної номенклатури. Тому тут використовуються серійні методи організації виробництва. У зв'язку з відносно низьким рівнем спеціалізації виробництва за кожним робочим місцем закріплюється декілька операцій, що вимушує застосовувати малопроизводительное універсальне обладнання і пристосування, що дозволяють виконувати різноманітні операції.             Оброблювані предмети праці зазвичай запускаються у виробництво партіями. При серійному виробництві завдяки порівняно невеликій номенклатурі створюється можливість використання поряд з універсальним також і спеціального обладнання, зменшується питома вага ручних робіт, підвищується рівень механізації. Разом з тим виникає необхідність частого переналагодження обладнання. Серійне виробництво дозволяє в значній мірі реалізувати переваги спеціалізації. Цей тип виробництва поширений на підприємствах машинобудування та інших галузей промисловості.      Проте в цілому для серійного виробництва неминучі періодичні перерви в експлуатації обладнання.

      Щоб підвищити ефективність організації серійного виробництва, необхідно поглиблювати спеціалізацію, скорочувати номенклатуру оброблюваних виробів, прагнути до підвищення величини та повторюваності партій виробів, так як це забезпечує зростання рівня використання устаткування та продуктивності праці.

      Для одиничного виробництва характерне виготовлення продукції окремими екземплярами або дрібними партіями, які не повторюються. Таке виробництво засноване на принципі технологічної спеціалізації і оснащується універсальним обладнанням.

      Робота по поліпшенню організації виробництва має велике значення для підвищення його ефективності. Кількість часу і розмір фінансових коштів, які можуть бути з вигодою витрачені на поліпшення методів роботи, залежать від масштабів використання інновацій (нововведень). Там де виробляються невеликі партії продукції, перспективи вдосконалення організації виробництва досить обмежені. Але в тих випадках, коли процес виробництва постійно повторюється і носить масовий, безперервний характер, можливості для поліпшення організації виробництва практично безмежні. Час і гроші, витрачені на поліпшення організації виробництва, можуть принести велику користь.

      Таким чином, проблема вдосконалення організації виробництва вимагає від менеджера пошуку шляхів, сприяють найбільшою ступеня підвищення його ефективності.

      Один з таких напрямів - постійне зіставлення результатів роботи підприємства і величини витрат виробництва. Цю задачу легше здійснити, якщо фахівці, які займаються розрахунками витрат виробництва, будуть залучатися вже на самому ранньому етапі роботи. Конкурентна боротьба в умовах ринкової економіки зробила необхідним ретельний аналіз витрат виробництва з метою виявлення всіх видів втрат. Тільки таким способом можна досягти найбільшої економії у виробництві.      Марнотратство ресурсів взагалі і зайві витрати праці, зокрема, не завжди легко встановити. Навчання справі обчислення витрат виробництва і велика увага до цього питання допомагають постійно розкривати джерела непродуктивних витрат і розробляти методи їх попередження. Можна сказати, що питання про витрати виробництва є центральним, тому в кожній компанії робота з організації виробництва та обчислення витрат виробництва завжди повинні бути тісно взаємопов'язані.

      Перш ніж зупинитися на якомусь рішенні (з кількох можливих), складаються кошториси витрат. Менеджери підприємств повинні з самого початку залучати калькуляторів витрат виробництва до обговорення нових програм і різних варіантів вирішення тих чи інших питань. Витрати виробництва повинні бути обчислені ними з достатньою повнотою, щоб їх можна було з упевненістю покласти в основу прийнятого рішення. Менеджер стежить за тим, щоб витрати не перевищували намічених меж. Калькуляція, складена на основі продажної ціни, доступною для покупця, повинна передбачати отримання прибутку. Але якщо менеджер не може знизити витрати виробництва до бажаного рівня, то дозвіл на випуск нового виробу або на зміну вже готового виробу не дається.

      В теорії і практиці менеджменту поширена точка зору, що всі функції в області поліпшення організації виробництва повинні входити в обов'язки якого спеціального підрозділу на великих фірмах, або одного відповідального працівника - менеджера організації виробництва. В насправді зустрічається значна різноманітність форм організації такої роботи. Деякі великі компанії розподіляють відповідальність за ведення роботи по організації виробництва між різними працівниками. Координація їх діяльності і контроль над ними можуть бути покладені на одного з менеджерів вищої ланки управління.

      Мотивація персоналу. Давно відомо, що надавати вплив на людей, стимулюючи їх до праці, для успішного виконання поставлених задач можна за допомогою двох основних методів: заохочення і покарання.

      Підсумком еволюції менеджменту з'явилося розуміння необхідність переходу від системи покарань до стимулювання заохоченням. Люди, що працюють в сучасних організаціях, зазвичай набагато більшою мірою освічені і забезпечені, ніж в минулому. Тому, мотиви їхньої трудової діяльності виявляються більш складними для впливу. Те, що є ефективним для мотивації одних людей, може бути другорядним або навіть абсолютно неважливим для інших. Система стимулів являє собою сукупність винагород, обіцяних працівнику за виконання даної роботи з певною ефективністю.

      Мотивація людини складається з системи очікувань. Спочатку працівник очікує, що здійснені ним зусилля приведуть до необхідних результатами, потім він сподівається на те, що ці результати потягнуть за собою винагорода і він буде задоволений цінністю цієї винагороди. Якщо людина не буде відчувати чіткого зв'язку між досягнутими результатами і заохоченням, а також якщо він впевнений, що досягнуті результати не будуть винагороджені, то мотивація буде низькою.      Послаблення мотивації також відбувається, якщо цінність одержуваного винагороди для людини незначна. Однак оцінка одержуваного винагороди може бути неоднозначна. Спочатку люди суб'єктивно визначають ставлення отриманого винагороди до витраченим зусиллям, а потім співвідносять його з винагородою інших людей, що виконують аналогічну роботу. Якщо порівняння демонструє несправедливість, то виникає психологічне напруга. В наступний раз людина або змінює рівень затрачуваних зусиль, або намагається збільшити рівень одержуваного винагороди.

      Мотивація буває матеріальної, моральної та соціальної. Матеріальна мотивація здійснюється шляхом виплати працівникам заробітної плати, премій та інших видів матеріальної винагороди. Прикладами моральної (психологічної) мотивації є подяка, грамота, фото на дошці пошани та ін Нарешті, соціальна мотивація полягає в створенні менеджером умов для цікавої творчої роботи в дружньому, злагоджено працює колективі, в якому кожна людина може розраховувати на підтримку і взаємодопомога колег по роботі.

      Робота менеджера з організації виробництва тісно пов'язана з взаємовідносинами між адміністрацією підприємств та персоналом. Там, де існує спільність інтересів, підвищення ефективності роботи підприємства і усунення непродуктивних втрат стають спільною справою. Прагнення до процвітання підприємства можна досягти тільки при тісному особистому контакті і взаєморозуміння між керівними працівниками та їх підлеглими, тому відносини між менеджером і працівниками повинні носити конструктивний характер і характеризуватися соціальним згодою і єдністю цілей.

      Для реалізації даної проблеми менеджери повинні забезпечити підлеглих гідним рівнем оплати праці, визначеним набором соціальних благ, створити комфортабельні умови для праці і відпочинку працівників. Додаткову мотивацію праці створює обстановку причетності кожного співробітника до вирішення актуальних для підприємства завдань. З цією метою менеджер повинен регулярно скликати наради за участю працівників підприємства. На таких спільних нарадах доцільно вільно та відверто обговорювати виробничу політику, фінансові результати, проблеми витрат виробництва, питання збуту та ін. Персонал підприємства повинен отримувати повну інформацію про його діяльність. Особливе значення це має при впровадженні в виробництво інновацій (нововведень). У тих випадках, коли адміністрація інформує персонал про свою політику і наміри задовго до проведення їх у життя, вона зустрічає менше труднощів при їх реалізації. Для менеджера повинно бути правилом вираз: «Задоволений робочий -- це продуктивний робочий».

Таким чином, для успіху роботи з поліпшення методів виробництва необхідно участь у цій діяльності робітників і службовців. Вони повинні бути повністю поінформовані про стан свого підприємства, його успіхи і невдачі. В цьому випадку можна розраховувати на взаєморозуміння і участь робітників і службовців у вирішенні проблем.

      Контроль. Це заключна функція циклу менеджменту. Контроль полягає у спостереженні за ходом виробничих процесів, виявленні відхилення від них. З допомогою обліку результатів роботи досягається оцінка її підсумків.

      Універсальної системи контролю немає. Система контролю повинна розроблятися в залежності від індивідуальних особливостей кожного підприємства.

      За кордоном на більшості підприємств, як великих, так і дрібних, контроль над виробництвом отримав досить великий розвиток. Більш того, вважається вигідним мати великий штат високооплачуваних працівників для контролю над виробництвом, так як це усуває втрати робочого часу на підприємствах. Підприємства прагнуть виконувати намічені плани навіть у разі зміни будь-яких умов роботи.

      Багато великі компанії в умовах дії чіткої системи контролю встановлюють значно більш жорсткі терміни виробничого циклу. Так, зокрема, діють багато підприємств у США і Японії, ступінь забезпеченості яких необхідними комплектуючими становить всього кілька годин роботи. Це є наслідком надійної діяльності постачальників і ефективної системи контролю. Впевненість у дотриманні термінів поставок є необхідною умовою виробництва. Крім того, чіткість поставок дозволяє скорочувати витрати виробництва шляхом економії на складському господарстві.

      Поряд з цим вважається вигідним мати певний кількість резервних виробничих площ і невикористаного устаткування, навіть якщо воно використовується не повністю, так як це робить зайвою переналагодження машин, яка забирає багато часу.

      На підприємствах створюються аварійні запаси сировини, матеріалів, запасних частин. Однак точне дотримання виробничих графіків та контроль за їх виконанням дозволяють скорочувати запаси і економити кошти, які могли б виявитися заморожені в запасах.

      Конкурентна боротьба в умовах ринку робить необхідним ретельний аналіз витрат виробництва з метою виявлення всіх видів втрат. Тільки таким способом можна досягти найбільшої економії у виробництві. Менеджер повинен бути зацікавлений не стільки в тому, щоб знати, якими в зрештою виявляються витрати виробництва, скільки в тому, щоб контролювати ефективність роботи підприємства.       Тому більш пильну увага при контролі він повинен направляти на відшукання причини відхилень від стандартів чи нормативів. При визначенні розмірів цих відхилень встановлюється контроль на відповідних ділянках роботи, щоб вирішити: чи виправдані при існуючих умовах роботи зазначені відхилення; яким способом можна Б майбутньому усунути ці відхилення, що ведуть до перевищення нормативних витрат виробництва; може більш ретельний аналіз методів роботи сприяти досягненню найкращих результатів.

      Цілком обгрунтований інтерес до даних про витратах виробництва вимагає швидкого їх обчислення. Вони негайно повинні доводитися до відома всіх менеджерів, причому швидкості підготовки цих даних надається більшого значення, ніж абсолютної точності. Так, менеджеру нижчого або середньої ланки можуть повідомлятися денні зведення витрат на робочу силу, а до вищої ланки менеджерів - денні зведення всіх витрат виробництва. Підвищений інтерес менеджерів до питань витрат виробництва на стадії контролю стимулюється тим, що розмір їх оплати праці значною мірою повинен залежати від їх здатності знизити витрати виробництва.

      Іншим видом контролю є порівняння кошторису доходів і витрат з реальними результатами. Його мета полягає в тому, щоб виявити відступи від планових завдань відразу ж після їх виникнення. Менеджер перевірці повинен увійти у всі деталі, аналізуючи як вартісні, так і кількісні показники. Порівняння здійснюється за принципом винятків, при якому показники, що мають найбільше значення, виділяються для перевірки, а інші відкидаються як непотрібні. Відступу від нормативів досліджуються тільки в тих випадках, коли вони істотні. Контроль допомогою перевірки виконання кошторису доходів і видатків полегшує розподіл відповідальності серед персоналу підприємства. Кожен працівник, відповідальний за свій ділянку роботи, повинен працювати за затвердженим кошторисом. Через певні проміжки часу він отримує від менеджера інформацію з зазначенням про те, якою мірою їм виконується планове завдання, покладене в основу кошторису. Крім того, менеджером повинні скликатися наради, на яких працівникам повідомляють про допущені ними відступи від початкового плану, якщо вони мали місце, а також про межах цих відступів. Останнім часом в теорії та практиці контролю з'являється все більше прихильників так званого «екологічного» підходу. Суть його можна зрозуміти шляхом порівняння з традиційним варіантом організації контролю на підприємстві

      Традиційний підхід до контролю побудований на функціональному принципі, при якому процес роботи диференціюється на безліч етапів. Кожен працівник отримує певні завдання від керівництва і повинен їх суворо виконувати у відповідності з встановленими правилами. Такі правила, образно кажучи, визначають кожний крок працівника. Тотальний контроль за виконанням цих правил забирає багато часу і заважає роботі.

      Сучасний погляд на контроль заснований на відомому в живій природі принципі виживання і самоконтролю. Екосистема - це якесь співтовариство організмів, що знаходяться у збалансованих, хоча і складних, відносинах. Незважаючи на те, що члени такої спільноти можуть конкурувати один з одним за доступ до ресурсів, вони завжди підтримують загальна рівновага в системі. Однорідні спільноти (в яких усього кілька членів) уразливі і недовговічні. Будь-яке несподіване подія може порушити рівновагу. Екосистеми з безліччю різноманітних складових більш активні і життєздатні.

      Діловий світ живе і розвивається за тими ж законами. Ринок - це складна система, учасники якої виступають, як правило, одночасно в ролях споживачів, продавців, постачальників і конкурентів. Підприємства також можна розглядати як екосистеми. Ті з них, які мають велике різноманітність продукції, виявляються більш життєздатними, ніж монолітні, однорідні, зайняті випуском одного виробу. У міру того, як бізнес стрімко розвивається, ієрархічна система роботи, в якій всі розпорядження виходять лише зверху і існує жорсткий централізований контроль, стає все менш ефективною. Працівники повинні самі вибирати і створювати необхідну форму роботи - так само, як живі організми виживають в природного середовища шляхом створення власних форм існування та пристосування.

      Перед групою працівників ставиться певне завдання, за виконання якого вона несе повну відповідальність. Якщо колектив знайде якісь шляхи поліпшення роботи, він матиме повне право вносити зміни в свою роботу самостійно, без отримання схвалення керівництва через бюрократичну систему. Таким чином, у працівників з'являється велика зацікавленість у роботі. Незважаючи на удавану відсутність централізованого контролю при такій системі, компанія в цілому буде діяти набагато ефективніше. Відомо, що немає нічого більш дієвого, чим самоконтроль.

      Функції менеджменту, що входять в склад циклу менеджменту (планування, організація, мотивація і контроль)знаходяться в постійній взаємозв'язку і взаємозалежності. Так, наприклад, функція контролю тісно пов'язана з функцією планування, оскільки на базі інформації, отриманої при контролі, і її аналізу у менеджера з'являється можливість внесення необхідних уточнень до раніше намічені плани виробництва. Аналогічним чином пов'язані функції організації виробництва та мотивації персоналу. Продуманий комплекс дій менеджера з мотивації персоналу багато в чому сприяє удосконаленню організаційної структури підприємства (скорочення зайвих підрозділів і посад з подальшим підвищенням рівня оплати праці працівникам, що залишилися), підвищення продуктивності праці та якості роботи.       Дієвий контроль за роботою співробітників дозволяє менеджеру виявляти кращі кадри й з допомогою відповідної мотивації (преміювання, підвищення в посаді) заохочувати їх до подальших успіхів в роботі. Від ефективності планування залежить, наскільки менеджеру вдасться здійснити роботу по організації виробництва. Таким чином, очевидний тісний взаємна зв'язок і залежність складових циклу менеджменту.

      Процес управління є певною послідовністю пов'язаних між собою етапів роботи по зміні об'єкта.

      Цикл менеджменту - це основа управлінської діяльності. Він представляє сукупність основних функцій менеджменту: планування, організації, мотивації і контролю.

      Планування дозволяє підтримувати безперервність і пропорційність виробництва, сприяє раціональному використанню матеріальних, трудових і фінансових ресурсів.

      Ефективна організація виробничого процесу забезпечує необхідне узгодження всіх елементів системи.

      Мотивація праці, заснована на системі матеріального і морального стимулювання, сприяє зростанню продуктивності праці, підвищення якості продукції, створює умови для зміцнення виробничої і трудової дисципліни.

      Контроль як складова комплексу менеджменту забезпечує дієву оцінку ходу і результатів процесу виробництва, створює умови для здійснення необхідного коригування менеджером діяльності підприємства.

 

3. Види менеджменту. Особливості сучасного менеджменту

​

      Залежно від сфери дії виділяються різні види менеджменту: загальний або адміністративний, галузевий, організаційний, функціональний, підприємницький, міжнародний та ін. Зокрема, можна вести мову про маркетинговий менеджмент, фінансовий, кадровий, виробничий (операційний), транспортний, ситуаційний і стратегічний менеджмент.

      Загальний менеджмент - менеджмент, який здійснюють усі керівники, що відповідають за постановку задач і формування політики, за питання, котрі пов'язані з плануванням і організацією, контролем і управлінням підприємством. Часто використовуються такі терміни, як "вище керівництво" або "вища адміністрація", під яким розуміється президент компанії, директор, директор-розпорядник, головний (генеральний) керуючий, а також інші вищі посадові особи (фінансовий директор або завідувач фінансовим відділом та ін.), які входять до складу ради директорів (правління) або безпосередньо перед нею звітують. Характер функції загального менеджменту змінюється зі зміною розміру компанії, ступеня складності вирішуваних нею завдань. Зовнішнє середовище також здійснює відповідний вплив. Виконувана ним роль у цілому однакова для більшості компаній.

      Організаційний менеджмент— це вирішення завдань щодо створення організації (підприємства, фірми), формування структури і системи управління, розробка різних інструктивно-інформаційних матеріалів та ін. Це створює умови для нормального функціонування організації, вирішення завдань, які с гоять перед нею.

      Підприємницький менеджмент передбачає використання організаційно-управлінських рішень у сфері підприємницького бізнесу. Це генерування й активне використання новаторських ідей і пілотних проектів, готовність до виправданого ризику та вміння ризикувати в бізнесі; формування і продуктивне використання власного капіталу, інформаційних, матеріальних і трудових ресурсів; практична організація виробництва, продажу, реклами та інших господарських справ.

      Фінансовий менеджмент включає такі основні види діяльності: визначення фінансової структури фірми і її потреб у фінансових коштах; виявлення всіх альтернативних джерел фінансування і їх оцінка; практичне одержання фінансових ресурсів з обраних джерел; ефективне використання одержаних грошових коштів.

      Маркетинговий менеджмент-це аналіз, планування, впровадження в житія й контроль за здійсненням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримування взаємовигідних обмінів із цільовим ринком для досягнення конкретної мети організації.

      Основними завданнями маркетингового менеджменту є такі:

♦аналіз ринку, тобто його потенціалу, місткості; кон'юнктури, попиту, поведінки споживачів, можливостей фірми, конкуренції та ін.;

♦ планування: формування організаційної структури, маркетингу фірми,і визначення шляхів їх досягнення;

♦ організація. формування організаційної структури маркетингу фірми, його внутрішньої ієрархії, конкретних завдань, повноважень і відповідальності за реалізацію маркетингових заходів;

♦мотивація створення відповідних матеріальних і моральних стимулів для працівників І метою забезпечення виконання ними своїх обов'язків;

♦ реалізація намічених планів

♦ контроль і аналіз виконання маркетингових заходів.

      Виробничий (операційний) менеджмент-це діяльність, пов'язана з розробкою, використанням і удосконаленням виробничих систем, на підставі яких виробляється основна продукція чи послуги компанії.

      Ситуаційний менеджмент - це керування, у якому поставлено певним чином передбачення небезпеки, аналіз її симптомів, заходів для зниження негативних наслідків її усунення і використання отриманого досвіду для наступного розвитку.      Керування соціально-економічною системою в певній мірі повинно бути завжди готове до появи непередбачених проблемних ситуацій і спрямоване на відновлення статусу-кво.

      Можливість ситуаційного керування визначається, в першу чергу, людським фактором. Усвідомлена діяльність людини дозволяє шукати і знаходити шляхи виходу з критичних ситуацій, концентрувати зусилля на вирішенні найбільш складних проблем, використовуючи накопичений тисячоліттями досвід подолання криз, вміння пристосовуватися до виникаючих ситуацій.

      Податковий менеджмент - це процес управління шляхом використання методів впливу податкового механізму на податкову систему з метою реалізації податкової політики.

      Податковий менеджмент допускає використання усієї сукупності методів впливу на платників податків та проявляється у плануванні, регулюванні, стимулюванні та контролі за процесом оподаткування. Обгрунтований вибір, раціональне поєднання методів управління необхідні для побудови дієвого податкового механізму - систем, форм і методів управління податковою системою з метою реалізації податкової політики.

      Інноваційний менеджмент - це одне з направлень стратегічного управління, що здійснюється на вищому рівні організації. Це сукупність визначених організаційно-економічних методів і форм управління всіма стадіями і видами інноваційних процесів підприємств і об'єднань з максимальною ефективністю.

      Іппоуаііоп (англ.) - утворено з двох слів - латинського "новація" (новизна, нововведення) і анпіійського префікса "іп", що означає "в", "введення". Тому у перекладі з англійського "інновація" означає введення нового, відновлення.   Результатом інноваційних процесів є нововведення, а їхнє впровадження в господарську практику визначається як нововведення, з моменту прийняття до поширення новація здобуває нову якість і стає інновацією.

      Екологічний менеджмент - це цілісна система заходів раціонального використання і відтворення всіх природних ресурсів, збереження і збільшення заповідників, природних територій і зон, зменшення шкідливого впливу промисловості і транспорту на навколишнє середовище.

   Екологія - це наука про відношення рослинних і тваринних організмів і утворюваних ними спільностей між собою і оточуючим середовищем.

      Стратегічний менеджмент - управлінська діяльність персоналу менеджерів, що пов'язана з формуванням місії підприємства, включаючи визначення його цілей, філософії і довгострокових стратегій, установок і орієнтирів розвиток іміджу (профілю), який буде відповідати зовнішньому середовищу і внутрішнім можливостям підприємства, впровадження стратегічного вибору за допомогою бюджетування, підбору задач, людей, структур, технології, системи стимулювання та ін.

      Операційний менеджмент покликаний забезпечити ефективне і раціональне ведення виробничої діяльності. Операції - це основа будь-якого виробничого чи обслуговуючого підприємства і якщо операційна функція буде виконуватися неефективно, то і вся організація в цілому не зможе домогтися успіху.

      Міжнародний менеджмент - це процес планування, організації, управління, контролю в організаціях, які залучені до міжнародної діяльності.

      Менеджмент став набуттям переважної більшості країн світу і поширився на міжнародну діяльність, яка ведеться, за національними кордонами з метою отримання прибутку. Така діяльність забезпечує імпорт сировини з інших країн, реалізацію товарів та послуг серед закордонних клієнтів або переведення капіталів своїм філіалам в інших країнах.

      Особливості сучасного менеджменту

      Сучасний менеджмент - це тисячі можливих варіантів і нюансів управлінських рішень, складність вивчення і засвоєння менеджменту полягає в тому, що ті підходи, які розроблені однією фірмою і які добре себе зарекомендували, можуть бути не тільки не ефективними, але можливо не корисними для іншої. Тому в діяльності менеджерів може робитися зусилля не на стандартні прийоми (до речі, їх також потрібно знати), а на здатність вірно дати оцінку реальній ситуації і знайти реальний вихід. Менеджмент не дає універсальних рецептів. Він вчить тому, як. знаючи прийоми, шляхи, способи рішення тих чи інших управлінських завдань, досягти успіху для конкретного підприємства, незважаючи нате, чи воно державне, приватне акціонерне тощо. Володіючи мистецтвом менеджменту, можливо завжди знайти головні важелі підвищення ефективності господарської діяльності без додаткових інвестицій чи створення нових виробничих можливостей.

      Сучасний менеджмент вбирає в себе досягнення різних підходів, продовжує поновлюватися знаннями в галузі розвитку управлінської думки.

      У 80-ті роки в центрі уваги була проблема культури організації. Ця проблема і її значення, як сильного важеля управління, актуальна і на сьогодні. Дослідження показали, що головний потенціал прогресивних змін лежить у самій людині, в її свідомості і культурі, а культура поведінки людини в організації (підприємстві, фірмі) впливає на кінцеві результати господарської діяльності

      У 90-х роках на перше місце вийшли розробки з лідерства. З ним підприємства (організації, фірми) пов'язують свої майбутні надії.

      Ряд проблем перед теорією і практикою управління ставить міжнародний менеджмент, в зв'язку з чим розглядаються питання визначення загальних (універсальних) і специфічних форм і методів управління, які б були пристосовані до місцевого середовища і ряд інших проблем. Розглянемо основні напрями сучасної системи поглядів на менеджмент (рис. 9).

      Сучасна система поглядів на управління відома як "тиха управлінська революція", тому що вона не руйнує ті системи і методи менеджменту, які уже склалися, а постійно доповнює їх та пристосовує до нових умов.

Її початок співпадає зі вступом розвинутого суспільства в інформаційну стадію. На зміну старому, традиційному напряму в менеджменті приходить новий інднвідуально-інформаційний.

      Нова філософія управління заснована на системно-ситуаційному підході. Основні складові успіху лежать не в середині, а на зовнішній стороні того чи іншого суб'єкта господарювання (фірми). Успіх залежить від того, наскільки вдало фірма пристосовується до зовнішнього середовища. Ситуаційний підхід є відповідь на вилив зовнішнього середовища. Організаційні механізми пристосовуються до виявлення нових проблем і прийняття нових рішень.

      Втіленням нового підходу є стратегічне управління, яке передбачає доповнити планування потенціалу фірми розробкою її стратегії, враховуючи прогнози її майбутнього стану. Зміна ситуації викликає зміну стратегії.

      Нова концепція управління диктує свої умови персоналу, нову управлінську культуру (прагнення до радикальних змін; готовність до ризику, орієнтацію на розвиток нових, ефективних можливостей тощо).

      Цікавим є вислів П. Друкера про те, що в світі немає слаборозвинутих країн, але є тільки слабокеровані країни.

      Ці нові положення, безумовно, узагальнені, але вони є дійсним управлінням ефективного менеджменту в розвинутих країнах сьогодні.

      Починаючи своє існування в якості ситуаційного напряму комерційних інститутів, менеджмент стає загальним, суттєвим механізмом розвитку суспільства. Менеджмент- і діяльність менеджерів будуть все більше і більше визначати провідні напрями суспільного процесу.

      У результаті узагальнення тих змін, які відбулися в змісті управлінської діяльності підприємствами (фірмами), які зумовлені розвитком внутрішнього і зовнішнього середовища їх життєдіяльності, можна виділити 12 напрямів сучасного менеджменту, згідно з якими буде розвиватись у XXI столітті.

​

Питання для контролю знань

1. Розкрийте суть поняття та назвіть принципи менеджменту.

2. Зробіть характеристику принципів менеджменту.

3. Дайте пояснення функцій менеджменту.

4. Зробіть характеристику видів менеджменту.

5. Обгрунтуйте особливості сучасного менеджменту.