Тема 36. Поняття соціальної відповідальності

 

План

1. Сутність соціальної відповідальності, її види.

2. Значення соціальної відповідальності.

3. Аргументи соціальної відповідальності.

​

1. Сутність соціальної відповідальності, її види

​

         Однією з найважливіших характеристик керівника є відповідальність за доручену справу. У менеджменті виділяють декілька видів відповідальності.
         Будь-яка комерційна організація насамперед є основним економічним осередком суспільства, що несе відповідальність за виробництво необхідних йому товарів і послуг та максимізацно прибутку акціонерів. Тобто, 
економічна відповідальність фірми зводиться винятково до максимізації прибутку. Дану     концепцію запропонував і розробляє Нобелівський лауреат, економіст Мілтон Фрідман. Згідно М. Фрідмену, діяльність компанії новина підпорядковува і ись одержанню прибутку, а її єдина місія полягає в підвищеі прибутку (доти, поки дії організації не виходять за межі закону).

Істина роль бізнесу полягає у використанні його енергії і ресурсів у діяльності, яка спрямована на збільшення прибутку при умові, що він дотримується правил гри, бере участь у відкритій конкурсній боротьбі без шахрайства і обману. Соціальна відповідальність,  це відповідальність за процес, за громаду.

         Види соціальної відповідальності: економічна, соціальна, юридична, етична.

         Крім здійснення безпосередньої виробничо-господарської діяльності перед підприємцями та менеджерами постають проблеми соціальної відповідальності та соціальної етики. Кожна організація використовує у своїй діяльності матеріальні, фінансові та трудові ресурси  держави і тому несе відповідальність перед суспільством. Саме з цієї причини вона повинна спрямовувати частину своїх доходів та зусиль на благо і вдосконалення суспільства (різноманітними соціальними каналами).

         Соціальна відповідальність - це добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації. Визнання підприємцями та менеджерами соціальної відповідальності та відповідне їхнє реагування має переваги і недоліки.

         Відповідальність - це категорія етики, яка характеризує особистість з точки зору виконання нею моральних вимог що ставляться суспільством і одночасно виражають ступінь участі особистості і соціальних груп як у їх власному моральному удосконаленні, так і в удосконаленні суспільних відносин.

         Відповідальність означає обов'язок давати звіт за свої дії. Обов'язок є вагомим фактором за своїм впливом на поведінку менеджера. Усвідомлення відповідальності змушує його перш ніж діяти, зробити все. щоб бути вичерпно інформованим, віднайти найбільш зрілі наступні кроки, зважити всі "за" і "проти" і, нарешті, в процесі самих дій суворо дотримуватися правил ефективного адміністрування.

         Таким чином, відповідальність - це відповідальність моральна.

Відповідальність охоплює широке коло питань:

- чи в змозі людина взагалі викочувати вимоги, які до неї ставляться;

- наскільки правильно вона їх розуміє і  інтерпретує;

- наскільки широкими с її творчі здібності;

- в якій мірі повинна людина відповідати за одержані результати, можливі негативні наслідки своєї діяльності.

         Нині популярним є чіткі правила і коло обов'язків зовнішнього оточення, що діють в багатьох корпораціях Японії. Центральне місце в системі обов'язків займає поняття (добро, благодіяння). У японській практиці широке застосування знаходять принципи "ва"(мир, гармонія), вимогами яких є дотримання толерантності, усунення егоцентристських тенденцій. Усі працюючі повинні уникати критики, гострих взаємних звинувачень, не вимагати від індивіда відкритого визнання своїх помилок, щоб не не вплинуло негативно на його гідність, імідж.

         Для Японії характерне схилення перед ритуалами, звичаями і традиціями: фіззарядка і спів гімну фірми, декламування заповідей, щоденні ранкові промови низових керівників перед працівниками тощо, а групова орієнтація домінує над індивідуальними цілями. Досі тут панує „общинний" принцип підкорення лідеру (вожаку), а виключення із „общини" розглядається як вища форма покарання. Від індивіда вимагається не виділятися, підніматися наверх, тільки рухаючись разом з усіма. Можна вести мову про три основні форми соціальної відповідальності:

- за чистоту навколишнього середовища;

- перед прийнятими на роботу;

- перед споживачами.

 

2. Значення соціальної відповідальності

​

         Підприємницька діяльність повинна вестись з таким розрахунком, щоб

мінімізувати забруднення навколишнього середовища. Це стосується задимленням міст та інших населених пунктів, випадання кислотних дощів, невмілого використання добрив і пестицидів, забруднення відходами життєдіяльності людини та ін.

На кожному робочому місці повинні створюватися сприятливі санітарно-гігієнічні і соціально-психологічні умови діяльності, відповідно до високого наукового і технічного розвитку суспільства.

При структурній перебудові і реорганізації підприємств часто вивільняються люди, і обов 'язком керівника є сприяння їхньому працевлаштуванню, розробка програм перекваліфікації, надання допомоги працівникам в одержанні нової професії та інше.

         Підприємства повинні надавати однакові можливості при прийомі на роботу, просуванні по службі усім, незалежно від національності, віросповідання, партійної приналежності, статі та інше.

         Менеджери вважаються відповідальними за виживання підприємства, продовження строку його існування за рахунок розвитку і розширення, реалізації довгострокових соціальних програм та задоволення численних потреб працюючих, але так, щоб це не було загрозою досягнення стратегічних цілей підприємства.

         Отжс, соціальна відповідальність - це добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації. Визнання підприємцями та менеджерами соціальної відповідальності та відповідне їх реагування має переваги і недоліки.

        

3. Аргументи соціальної відповідальності

​

         Підприємці та менеджери повинні вибирати такий варіант соціальної відповідальності, який забезпечує переваги та сприяє усуненню та послабленню недоліків.

            Аргументи на користь соціальної відповідальності:

- сприятливі для бізнесу довгострокові перспективи;

- зміна потреб і очікувань широкої аудиторії. Пов'язані з бізнесом соціальні очікування радикально змінились з 90-х рр. Щоб звузити розрив між новими очікуваннями і реальним відгуком на них підприємств, необхідно "втягнути'' їх у вирішення соціальних проблем;

- наявність ресурсів для вирішення соціальних проблем. Оскільки бізнес керує значними людськими і фінансовими ресурсами, йому слід було б передати частину з них на соціальні потреби;

- моральний обов'язок поводити себе соціально відповідально. Підприємство є ланкою суспільного виробництва, тому норми моралі повинні також керувати його поведінкою. Підприємство, як і індивідуальні члени суспільства, повинно діяти соціально відповідальним способом і сприяти закріпленню моральних основ суспільства. Більше того, оскільки закони не можуть охопити всі випадки життя, підприємства повинні виробити таку поведінку, щоб підтримати суспільство.

Аргументів проти соціальної відповідальності:

-  порушення принципу максимізації прибутку. Спрямування частини ресурсів на соціальні потреби знижує вплив максимуму прибутку. Підприємство поводить себе здебільшого соціально відповідально, зосередившись лише на економічних інтересах, і відстоюючи соціальні проблеми державних установ і служб, благодійних інститутів і просвітницьких організацій;

- витрати на соціальну привабливість. Ресурси, спрямовані на соціальні потреби, є для підприємств зайвими витратами. Зазвичай ці витрати переносяться на споживачів у вигляді цін. Як наслідок, фірми, які беруть участь у конкурентній боротьбі на міжнародних ринках з фірмами інших країн, які не несуть таких витрат на соціальні потреби, потрапляють у несприятливе становище в конкуренції;

- недостатній рівень звітності широкій аудиторії.  Ринкова система добре

контролює економічні показники підприємств і погано - їх соціальну привабливість. До тих пір, поки суспільство не розробить послідовності прямої звітності йому підприємств, останні не будуть брати участі у соціальних діях, за які вони не вважають себе відповідальними;

- недостатність вмінь вирішувати соціальні проблеми. Персонал будь-якого

підприємства найкраще підготовлений до діяльності у сфері економіки, ринку і техніки. Він позбавлений досвіду, який дозволяє робити значущі внески у вирішення проблем соціального характеру. Вдосконаленню суспільства повинні сприяти спеціалісти, які працюють у відповідних державних установах і благодійних організаціях.

Питання для контролю знань

1. Обгрунтуйте поняття  соціальної відповідальності, її види.

2. Обгрунтуйте значення соціальної відповідальності.

3. Доведіть аргументи на користь соціальної відповідальності.

4. Опишіть аргументи проти соціальної відповідальності.

5. Яка роль соціальної відповідальності в менеджменті?